Widerrufsrecht

Returfristen er 14 dager fra du mottok varene dine. Denne fristen må overholdes for godkjent retur.

Varene må være ubrukt og med merkelapper festet på slik de opprinnelig var på plagget. Er merkelappen tatt av, blir ikke returen godkjent. Er det sminke, sterk parfyme eller annen smuss på plaggene, kan de heller ikke returneres.

Strømpebukser kan ikke returneres av hygieniske årsaker.

Returfrakt Returfrakt koster kr. 95,- for opptil 3 produkter. Ved retur av mer enn 3 produkter kommer det en ekstra kostnad på kr. 50,- per plagg. Er den nye bestillingen din over kr. 1000,-, er returfrakt gratis – forutsatt at den nye ordren er lagt inn før vi behandler returen din.

Bytte Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge, må du legge inn en ny bestilling i nettbutikken. Legg gjerne inn den nye bestillingen før du returnerer, så ser vi den når vi behandler returen din. Ved bytte av varer kjøpt på kampanje eller med rabattkode: legg inn ny bestilling og skriv en kommentar på ordren som viser til prisen på din tidligere ordre, så ordner vi prisen manuelt.

Slik returnerer du I pakken din ligger det en ferdig utfylt fraktlapp og et returskjema. Fyll ut returskjemaet og legg det inni pakken. Lim fraktlappen utenpå og lever pakken til et PostNord-utleveringssted.

Reklamasjon Er det reklamasjon eller skade på produktet ved transport, kontakt oss på post@kokonorway.no.

Refusjon Tilbakebetaling vil gå tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta opptil 14 dager fra vi registrerer returen til pengene er på konto. Du mottar e-post fra oss både når vi mottar og behandler returen din.

Kontakt KO&KO AS – Mjølstadnesvegen 7, 6092 Fosnavåg post@kokonorway.no – Org. nr. 996695530