Refund policy

Returfristen er 14 dager fra du mottok varene dine. Denne fristen må overholdes for godkjent retur.

Varene må være ubrukt og med merkelapper festet på slik de opprinnelig var på plagget. Er merkelappen tatt av, blir ikke returen godkjent. Er det sminke, sterk parfyme eller annen smuss på plaggene, kan de heller ikke returneres.

Strømpebukser kan ikke returneres av hygieniske årsaker.

Returfrakt Returfrakt koster kr. 95,- for opptil 3 produkter. Ved retur av mer enn 3 produkter kommer det en ekstra kostnad på kr. 50,- per plagg.  Er den nye bestillingen din over kr. 1000,-, er returfrakt gratis – forutsatt at du har logget deg inn på returportalen og gjordt et bytte på ordren din.

Bytte Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge så logger du deg inn på returpostalen i nettbutikken og bytter varen. Returen registreres når pakken er registrert innlevert hos transportør.

Slik returnerer du. Logg inn på returportalen i nettbutikken og registrer returen din, da genererer du en returlapp / QR kode. 

Reklamasjon Er det reklamasjon eller skade på produktet ved transport, kontakt oss på post@kokonorway.no. 

Refusjon Tilbakebetaling vil gå tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta opptil 14 dager fra vi registrerer returen til pengene er på konto. Du mottar e-post fra oss både når vi mottar og behandler returen din.

Kontakt KO&KO AS post@kokonorway.no – Org. nr. 996695530